Предоплата

В отличие от "классического" ресторана, мы в любой день знаем точное количество блюд, которые нам нужно в этот день приготовить. Это даёт нам возможность заказывать ровно столько продуктов, сколько нужно для производства, и никогда не оставлять остатки на завтра. Всё, что привозит GrinDin, - свежее. 

Именно по этой причине у нас возможны только заказы с предварительной оплатой. Исключение составляют заказы на пробные дни, которые вы можете оплатить в момент получения.

Способы оплаты

1. Наличные курьеру. Согласуйте с нашей клиентской службой место и время встречи с курьером. Наш сотрудник приедет вместе с бланком договора и всем необходимым для приёма оплаты.
2. Банковской картой в личном кабинете. Вы можете пополнить свой лицевой счёт самостоятельно в личном кабинете. Также вы можете при оформлении заказа сказать администратору GrinDin, что хотите заплатить картой, и он пришлёт вам ссылку на страницу оплаты заказа.
3. Безналичный платёж. Мы принимаем платежи от юридических лиц. Реквизиты, договор и бланк счёта вам может выслать сотрудник клиентской службы GrinDin. Также вы можете скачать их самостоятельно в личном кабинете. Закрывающие документы мы сформируем в системе электронного документооборота.

Безопасность

Для доступа в личный кабинет на сайте GrinDin, а также для доступа к платёжному шлюзу, где выполняется ввод и проверка данных банковской карты, используется протокол https с шифрованием. Используемые в протоколе цифровые подписи позволяют браузеру автоматически проверять, что вы работаете именно с нашим сайтом, а не с какой-нибудь подделкой, сделанной злоумышленниками. Шифрование гарантирует, что посторонние люди (интернет-провайдер, соседи и т. д.) не смогут получить доступ к передаваемой информации.

Оплата банковскими картами

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз одного из наших банков-партнёров (Газпромбанк (АО) или ПАО Промсвязьбанк). Соединение с любым из этих платёжных шлюзов и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается каждым из наших банков-партнёров. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР и других.

Порядок возврата оплаты

Так как мы всегда готовим нашу продукцию из максимально свежих продуктов и всегда заказываем ровно столько сырья, сколько нам нужно для производства, мгновенный отказ от заказа и возврат 100% оплаты за неиспользованные дни невозможен.

Основные ингредиенты мы заказываем у поставщиков в среднем за 36 часов до предполагаемого времени доставки клиенту. Поэтому при отмене заказа мы будем вынуждены удержать с вас стоимость всех доставок, которые попадают в указанный временной интервал. Например, если вы вечером в понедельник сообщаете нам о желании отменить заказ и получить обратно неизрасходованную часть предоплаты, мы будем вынуждены удержать стоимость вторника и поэтому вернём оплату за все дни начиная со среды.

У нас действуют специальные цены при заказе программ на длительный срок. При отмене заказа мы пересчитываем стоимость оказанных услуг по действующему на момент отмены прейскуранту и используем стоимость дня, соответствующую фактической длительности заказа. Пример: программа 1400 ккал при заказе на 21 день стоит 21 * 4500 = 94500 ₽. Эта же программа при заказе на 13 дней стоит 13 * 4700 = 61100 ₽. Поэтому, при заказе программы на 21 день и отмене начиная с 14-го дня, мы вернём на лицевой счёт 94500 - 61100 = 33400 ₽.

Возврат неиспользованной части предоплаты возможен тем же способом, каким была внесена оплата. Если вы оплачивали наличными, то мы можем вернуть неиспользованную часть предоплаты наличными виместе с последней доставкой. Если это невозможно, мы можем отправить неиспользованную часть предоплаты по присланным вами банковским реквизитам, с удержанием комиссии, которую взымает банк за эту операцию. Если первоначальный платёж был сделан через какую-либо платёжную систему (МИР, Visa, Mastercard, СБП), то мы запустим возврат именно через эту платёжную систему. При возврате такого платежа мы также можем удержать фактически понесённые расходы в виде комиссии платёжной системы. Размер комиссии зависит от типа платёжной системы и составляет от 0.5% до 3%.

Полностью условия обслуживания, порядок отмены заказа и возврата оплаты можно прочитать в нашем стандартном договоре - публичной оферте.